Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En Barrokha cuidamos cada detalle para que cada pieza llegue a ti en perfectas condiciones, con el mismo cuidado con el que fue restaurada, seleccionada o creada.
PLAZOS DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Las piezas personalizadas o intervenidas artesanalmente pueden requerir hasta 7 días hábiles de preparación.
PLAZOS DE ENTREGA
España (Península)
2–5 días hábiles
Baleares
5–10 días hábiles
Algunos países de la Unión Europea
5–10 días hábiles
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado. En periodos de alta demanda o por circunstancias ajenas a Barrokha pueden producirse retrasos.
COSTES DE ENVÍO
El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según destino y tipo de entrega.
España (Península)
Entrega a domicilio — 4,99 €
Recogida en punto InPost — 3,50 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €.
Islas Baleares
Entrega a domicilio — 4,99 €
Recogida en punto InPost — 4,99 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €.
Francia, Italia, Bélgica, Portugal, Luxemburgo y Países Bajos
Recogida en punto InPost — 4,99 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si detectas algún problema con la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@barrokha.com.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Barrokha no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas o circunstancias externas ajenas a la marca.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
ENVÍOS A PUNTO DE RECOGIDA INPOST
Si seleccionas el método de envío InPost Punto de Recogida, es imprescindible que elijas el punto de recogida deseado durante el proceso de compra.
En caso de que no se haya seleccionado ningún punto de recogida y el cliente no se ponga en contacto con Barrokha para indicarlo, el pedido se enviará automáticamente al Punto de Recogida InPost disponible más cercano a la dirección facilitada en el pedido.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O NO RECOGIDOS
Si un pedido no puede ser entregado, no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte o es devuelto a Barrokha por causas ajenas a la marca, nos pondremos en contacto con el cliente una vez que el paquete haya regresado a nuestras instalaciones.
El cliente podrá solicitar un nuevo envío, en cuyo caso deberá abonar los gastos correspondientes antes de que este sea gestionado, o solicitar la cancelación del pedido.
En caso de cancelación, Barrokha procederá al reembolso de los importes que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
La devolución automática del paquete a Barrokha por parte de la empresa de transporte no se considerará, por sí sola, una solicitud de desistimiento.
Si la imposibilidad de entrega se debe a un error por parte de Barrokha, los gastos derivados del nuevo envío serán asumidos por la marca.