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Refund policy
Las piezas Barrokha incluyen bolsos vintage restaurados y objetos intervenidos de manera individual. Debido a la naturaleza de estas piezas, algunos artículos pueden presentar leves marcas del paso del tiempo que forman parte de su carácter original.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
— conservar su estado original
— incluir todos sus accesorios
— no presentar signos de uso posteriores a la entrega
Las piezas personalizadas o modificadas específicamente para el cliente no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
Las señales de uso previamente indicadas en fotografías o descripciones no se consideran defecto.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, escribe a:
Incluye:
— número de pedido
— motivo de la devolución
Una vez aprobada, recibirás las instrucciones correspondientes.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de Barrokha.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la pieza, el reembolso será emitido mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo estimado: 3–7 días laborables.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
Si deseas otra pieza, deberás realizar una nueva compra tras completar el proceso de devolución correspondiente.